Köpvillkor

BERG Storkökspartner AB (BERG Storkök)

BERG Storkök har sitt säte i Örebro. Företagets postadress är Skjutbanevägen 6.

Önskar Ni komma i kontakt med oss, skicka ett e-mail till [email protected] med Ert ärende och kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När Er beställning är slutförd så skickas en orderbekräftelse till Er angivna e-postadress. I bekräftelsen finner Ni alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ber vi Er att omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Leverans

Våra normala leveranstider är 1-10 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.                                                                                                       

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi Er kontakta oss på e-postadress: [email protected].                                                             

Om varan ej finns på lager så varierar leveranstiden beroende på våra leverantörers lager. Avhämtning I vårt lager direkt utan extra kostnad.

Priser & Betalning

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser exklusive 25% moms. 

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Samtliga varor betalas mot förskottsbetalning, (i nuläget INTE via klarna kredit, kreditkort, Swish), Faktura eller via leasing efter sedvanlig kreditgodkännande ifrån vår samarbetspartner.

Fraktkostnader

På samtliga beställningar tillkommer fraktkostnader enligt BERG Storköks nettokostnad.

Undantag är enligt överenskommelse samt om/eller Ni hämtar själv ifrån vårt lager.

Fraktkostnaderna i vår Webshop kan ibland ändras.

Om det är udda ort, så tillkommer 500 kr i fraktkostnad, som debiteras separat, även mycket skrymmande gods som exempelvis möbler, kan extra fraktkostnad efterdebiteras. 

Garantitid

På nya maskiner lämnas det 12 månaders fabriksgaranti, vilket innebär en full garanti där samtliga kostnader täcks av garantiförsäkringen (med undantag för ev handhavandefel och skador som maskinutrustningen ej kan påverka).

I vissa fall endast 12 månaders reservdelsgaranti.

På samtliga våra begagnade maskiner lämnar vi 3 månaders reservdelsgaranti.

Handhavandefel täcks ej av garanti utan debiteras kunden.

Samtliga garantiärenden måste först anmälas till BERG Storkök där vi tar hand om ärendet direkt.

Garantitiden gäller måndag - fredag 08.00 - 17.00. Övrig tid är jourtid som debiteras.

Vi lämnar EJ garanti på möbler!

Avbeställning/Annullering av order

Avbeställningar av lagervaror krediteras mot en avgift på 30% av ordervärdet exkl fraktkostnader. En förutsättning är att varan återlämnas i helt (ej skadat) originalemballage samt att den returnerade varan är oanvänd. Använda/begagnade/skadade varor återtas EJ!

Varor utan originalemballage krediteras mot en avgift på 50% av ordervärdet exkl fraktkostnader.

En förutsättning är dock att varan EJ är använd.

Beställningsvaror krediteras mot en avgift på 50% exkl fraktkostnader.

En förutsättning är att varan återlämnas i originalemballage samt att den är oanvänd.

Specialbeställda varor tas EJ i retur! (Specialbeställda varor är tex måttbeställda kylbänkar, diskbänkar, arbetsbänkar mm).

Vi godkänner inga returer av möbler, porslin, specialprodukter.

Reklamation och klagomål

Ni måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan eventuellt defekta varor returneras till BERG Storkök.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Ansvarsbegränsning

BERG Storkök tar INTE ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inte ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inte ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

BERG Storkök reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.

Vi garanterar INTE att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Produkters utseende och design kan även ändras löpande utan vår vetskap eller ansvar.

BERG Storkök försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.

Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.

Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.

Personuppgifter

Genom att handla hos BERG Storkök accepterar Ni vår dataskyddspolicy och vår behandling av Era personuppgifter.

Vi värnar om Er personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla Er beställning.

Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

BERG Storkök är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som Ni lämnat till oss som kund.

Era personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera Er beställning samt i de tillfällen då Ni har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt Era individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till Er order (kundtjänst) lagrar vi Ert förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Era uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla Era uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas Era personuppgifter för att fullfölja avtalet med Er.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från Er.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör.

Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Väljer Ni att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören.

Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: (Kort, Swish enligt senare), Faktura, Leasing.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.

Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.

E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Shiplink (fraktsamordnare), DHL, Schenker, BERG EGEN samt våra partners av lokala åkerier. 

Nyhetsbrev

Har Ni valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.

Detta för att kunna hålla Er uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång

Ni har rätt att få utdrag av all information som finns om Er hos oss.

Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Ni har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Ni kan när som helst be att uppgifterna som avser Er raderas.

Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

BERG Storkök är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi Era personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren.

Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen.

De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företaget BERG Storkök och kunden, kan Ni som kund vända Er till Allmänna Reklamationsnämnden (nedan kallad ARN), vänligen se www.arn.se.

För boende i ett annat EU-land än Sverige kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.